Es Ingeniera Industrial y Especialista en Mercadeo con MBA de la Universidad de Los Andes Programa de Dirección General y Desarrollo Directivo de la Universidad de La Sabana.

Tiene experiencia en definición de estrategias y modelos de servicio que garanticen altos niveles de satisfacción y que se encuentren alineados a la estrategia de organización. Ha trabajado en la definición de estrategias de banca digital y de multicanalidad orientadas a generar mayores niveles de eficiencias y nuevos canales de venta para la generación de mayores ingresos. Tiene conocimiento en la administración de operaciones de BPO´s y de Contact Centers logrando grandes niveles de eficiencia y productividad. Experiencia en ventas de productos financieros de canales no presenciales con excelentes resultados.

Actualmente es Vicepresidente Adjunto de Servicio y Canales para CorpBanca donde ha definido el modelo de multicanalidad como base del modelo de banca digital del nuevo Banco, así como la implementación de un nuevo modelo de aplicaciones, corresponsalía bancaria y en la homologación de la operación y el modelo de servicio de las dos redes Corpbanca y Helm previo al proceso de fusión con Itaú.